5000-6999元
行业类型 互联网/电子商务
人员规模 100--499人
联系地址 河南省新乡市红旗区金穗大道与新二街交叉口东北角跨境贸易大厦39层
工作内容： 1、负责客服团队的日常管理、监督、培训和考核； 2、指导售前客服工作，提高团队人员的工作能力、责任心、效率； 3、合理安排客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接； 4、收集和整理客服及客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验； 5、处理突发情况，制定预警机制和处理方法； 6、各部门的协调配合工作 职位要求： 1、大专及以上学历，至少3年以上电商客服部门管理工作经验； 2、精通天猫等各大电商平台购物规则及流程； 3、沟通能力强，有很强管理能力和执行力，具有团队合作精神； 4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量。
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招聘联系人： |
溪** |
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招聘热线: |
528******** |
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乘车路线： |
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联系地址： |
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